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物业顾问手册(客服管理)
物业顾问专家_诚胜物业管理师事务所    2015-04-17 07:02:52    文字:【】【】【
摘要:客户服务是物业管理的核心内容,是“以客户为中心”原则在物业管理业务中的具体体现。物业管理通过客户服务环节将客户与管理处联系起来,物业管理的三块基本业务安全、清洁绿化和设备设施管理也通过客户服务串联起来成为一个整体。 小区客户服务主要责任部门是客户服务部,其他部门通过接受客户服务部的服务指令,完成客户服务部安排的服务要求来参与客户服务工作。
                        

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