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物业员工通用行为规范BI手册
物业顾问专家_诚胜物业管理师事务所    2014-10-29 00:46:07    文字:【】【】【
摘要:《物业员工行为规范》(简称BI手册),由基准行为和禁止行为两部分组成,其中基准行为即绿线标准,分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分,通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范,对全体人员具有约束力;各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范,对本岗位具有特定约束力。禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准。规范物业员工的行为礼仪,赢得客户的尊重和赞赏!(共40页,2.5万字)

                          

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